2月3日，26岁的复旦大学讨论生鲁文打包好了去尼泊尔珠峰地区旅行的临了一件行李。下昼5点半，他给父亲鲁怀敏发了一条微信：“爸你坦然，旅行保障也买好了。”一并发来的，还有一张鲁文在支付宝上购买的“好意思亚乐悠游亚洲旅行险（亚洲升级盘算）”的保障单截图。

鲁怀敏点开男儿购买的保单，仔细检查了页面上对于这份保障的先容确认，莫得发现异样，这才坦然地回答了男儿：“照管好我方。”

鲁文背上背包，踏向前去尼泊尔的路径。但这对父子莫得念念到，当鲁文坐在飞往尼泊尔的飞机上时，这份保单的电子档才发送至鲁文的手机，“保障区域”一栏昭彰写着“亚洲（除尼泊尔）”！

让鲁怀敏更莫得念念到的是，此次尼泊尔之行，成为了男儿的死一火之旅。

▲鲁文保障单的电子档上涌现，保障区域不含尼泊尔 受访者提供

他倒在离栈房900米处：

慈祥驴友救回了他

2月4日凌晨2时55分，鲁文乘坐的飞机降落在尼泊尔。他第一技巧给父亲报了吉祥。

鲁怀敏说，天然我方也纪念，但此前男儿一经有过两次在尼泊尔徒步登山的训戒，也去西藏徒步过一次，是以男儿遴荐再次去尼泊尔珠峰大本营登山旅行（EBC阶梯），我方也尊重男儿的爱重。

鲁怀敏说，男儿蓝本定于2月5日清雅初始登山，由于天气等身分，男儿的行程于2月6日初始。关联词2月11日下昼，在回程的路上，鲁文出现了高反等不测情况。在距离栈房900米的场合，鲁文用头上的信号灯发送了求救信号后，瘫软在了路边。

▲鲁文购买保障的平台上，所购保障居品先容中未见“不含尼泊尔”

黄先生恰是其时参与赞助鲁文又名慈祥驴友。他向红星新闻回忆了赞助鲁文的经过。“11日下昼5点半支配，我正在翻越临了一个前去Gokyo Lake的斜坡，距离今日入住的栈房能够两三百米。其时我和一个驴友在湖边拍像片，看到湖对面有灯光醒目，咱们觉得是当地东谈主在打猎，就莫得放在心上。咱们刚抵达栈房，就传闻有一个驴友刚刚发出了求救信号，有一群在栈房休息的驴友前去赞助。”黄先生说，不斯须，他就看到能够六七个慈祥驴友搀扶着鲁文插足栈房，世界先把他放在大堂里休息，又给他一些沸水和流食。“等他缓给力来后，世界就把他扶回客房休息。”

黄先生的房间正巧在鲁文的房间斜对面，是以晚上他和一些慈祥驴友齐会轮替去房间检察鲁文的情况。“晚上我看到他天然脸有点浮肿，话语语相比软弱，但心思贯通。”

2月12日，黄先生不绝和一又友出门爬山，下昼回到栈房后，又再次去检察鲁文的情况，“他的气象相比稳健，沟畅灵通、刚劲澄澈，咱们给他喂了一些蔬菜粥、热茶，他还让咱们从背包里拿了他我方带的补充体能的冲剂来喝，今日晚餐他的食量也还不错。”

情况霎时恶化：

反复一样，直升机到时登山者已离世

情况是在2月12昼夜里初始急转直下的。黄先生回忆，今日晚上，黄先生再次去检察鲁文的情况。“我看到他把衣着摊开，手有些凉。因为补充的养分液相比多，他睡袋和衣着齐湿了，咱们给他换了衣着，换了一个干的睡袋。他话语的语速也比白日慢了好多。他告诉我，他买了好意思亚保障，况兼给了我他父亲的电话以及他的护照号等信息。由于其时南池走漏故障引起停电，导致EBC山上绝大无数场合自2月5号起就莫得信号，是以我决定天亮之后下山，找到有信号的场合打电话寻求赞助。”黄先生说。

黄先生告诉红星新闻，其时有几个当日要下山的驴友，世界兵分几路寻找信号，筹商保障公司。“世界齐背着几十斤的行囊干涉驱驰，为了让小鲁能尽快得到赞助。”

几经陡立，黄先生与保障公司赢得筹商，“当对方回答，凭证鲁文的护照号码查询，他所购买的居品当中，并不包含尼泊尔的赞助时，我齐懵了。”黄先生来不足和对方争论，建议但愿先安排直升机赞助，也遭到了保障公司闭幕。“临了我让他们径直提供直升机赞助公司电话，不错私费，救东谈主要紧。”

2月13日下昼13时30分，鲁怀敏接到了黄先生的电话，才知谈了男儿的情况。“黄先生跟我说他请有信号的一又友维护先筹商了好意思亚保障，对方的进犯赞助客服说会坐窝跟进这个事情，今天（2月13日）直升机应该会把他送到加齐（加德满齐），你男儿是安全的。”

之后，鲁怀敏接到直升机公司电话，对方说的是英语，鲁怀敏无法与对方交流。2月13日15时19分，鲁怀敏又接到好意思亚公司电话，说鲁文的保障不含进犯赞助。“对方要求我汇好意思元到他们公司的账户，今日是大年头四，隔壁的银行早早关门了，我也莫得外币账户，我根蒂不知谈去那儿给他们汇钱。”鲁怀敏在电话里但愿保障公司先垫付用度，我方念念见识去汇款。

正派鲁怀敏又急又无聊的时候，2月13日16时15分好意思亚公司再次回电称，鲁文的保障不含尼泊尔。鲁怀敏对红星新闻说，我方在电话里一遍遍施展：“刻下莫得好意思元，否则就支付东谈主民币，但被闭幕。”他告诉好意思亚公司，我方和尼泊尔直升机赞助公司一样也存在遮拦，“孩子也买了你们（好意思亚公司）的保障，（尼泊尔）不在保但亦然你们的客户，但愿先行垫付，先救东谈主再说，细目不会赖账。”但好意思亚公司照旧闭幕了，示意只可维护筹商（直升机赞助公司）。”之后鲁怀敏又尝试和直升机公司通过微信交流，依然未果。临了，他终于找到又名懂英语的一又友维护一样，直升机赞助公司的使命主谈主员说，让鲁怀敏先打钱，飞机才腾飞。

技巧一分一秒往时，男儿的人命也在极少点荏苒，鲁怀敏不断在电话里肯求对方，先救东谈主，我方念念见识汇钱往时。

一直僵捏到下昼2月13日16时29分，直升机才终于腾飞。16时48分，当直升机抵达鲁文所在的区域时，由于山上一经起雾，直升机已无法降落，只可返航次日再来。

当地技巧2月14日零点30分支配，鲁文住手了呼吸。15日早上7时30，直升机抵达栈房，将鲁文的遗体运下了山。

保障公司拒赔：

所购保障保障区域不含尼泊尔

“当我接到电话，被见知男儿买的保障内部，不包含尼泊尔的时候，我脑子一下子空缺了。”鲁怀敏说，男儿每次出行之前，齐有购买保障的风尚。“这份保障，是我男儿为了此次尼泊尔之行挑升买的，若何会买错呢？我又连忙翻开男儿购买保障的APP，再次仔细检查，页面上如实莫得写任何相关尼泊尔不在保障领域内的教导，反而扫视强调24小时进犯赞助。”

鲁怀敏告诉红星新闻，男儿死亡之后，他检察男儿手机里那份保障单的具体骨子时才发现，在保单里“保障区域”这一栏写着：亚洲（除尼泊尔）。

▲鲁文购买保障的平台上，所购保障先容中未见“不含尼泊尔”

为什么保障居品的积贮页面上莫得出现任何干于保障区域不含尼泊尔的提醒，但左券上却又写着“除尼泊尔”呢？对此，红星新闻在鲁文生前购买保障的APP上检察后发现，在主页对于该保障居品的先容及相关保障条件上，如实未见任何相关“保障区域不含尼泊尔”的提醒，随后红星新闻向客服琢磨本居品的保障区域时，客服才提到对于尼泊尔不在承保领域内的骨子。

为何这种要紧信息，莫得出刻下居品先容的主页上？客服东谈主员回答记者：“刻下居品先容未能无缺涌现，购买后保单承保地区上列出不含尼泊尔的，购买后不错检察保单，保单会列出。”

随后，红星新闻又在微信平台上发现，同样是“好意思亚乐悠游亚洲旅行险（亚洲升级盘算）”保障项方针先容，发现承保区域的先容里，注明了尼泊尔不在保障区域内。

▲同样的保障居品，另一平台在显眼位置上标注了保障区域“不含尼泊尔”

红星新闻在携程上同样搜索“好意思亚乐悠游亚洲旅行险（亚洲升级盘算）”，涌现好意思亚保障“乐悠游境外旅行险”居品，其首页显眼位置上，适用方针地一栏写谈：境外亚洲（不含尼泊尔）。

“为什么同样一份保障居品，在不同的APP平台上，在承保奏效区的先容上，会出现这样大的划分呢？”在被保障公司拒赔之后，鲁怀敏又向保障公司反应了这个问题，保障公司示意不明晰这一情况，将去排查。规则红星新闻发稿时，鲁怀敏尚未得到保障公司的反馈。

回忆起见到男儿的临了一面，鲁怀敏痛哭流涕：“我看到男儿遗体的眼角，还挂着泪痕，我念念帮他擦掉，但是我用了一整瓶矿泉水，齐擦不掉他的泪痕。他才26岁，他到死齐不知谈，我方莫得被实时赞助的原因，的确是保障出了问题，我知谈他不宁愿就这样走了啊！”

鲁怀敏说，他将用余生为男儿的死讨一个说法。同期，他盘算用我方为男儿存的钱，确立一个基金，挑升为遭逢危难需要赞助的驴友们先行垫付赞助用度。

（为保护当事东谈主阴私，文中东谈主物均为假名）